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Treinta días para cambiar de idea. Si no es la pieza correcta, la cambiamos; si prefieres no quedártela, la devolvemos.
Tres pasos y menos de 24 horas hábiles para recibir instrucciones.
Queremos que tu pieza te acompañe mucho tiempo. Si no es la correcta, la cambiamos; si prefieres no quedártela, la devolvemos. Sin preguntas incómodas.
Tienes 30 días desde la entrega para devolver o cambiar cualquier pieza. Debe estar sin uso, en su estado original y con su empaque (caja, bolsa de tela y tarjeta). Por razones de higiene, los aretes solo se aceptan si el sello de seguridad está intacto.
Los cambios de talla en pulseras son gratuitos dentro de Estados Unidos: te enviamos una etiqueta prepagada y la nueva talla sale en cuanto recibimos la original. Fuera de Estados Unidos, el envío de regreso corre por tu cuenta y el reenvío de la nueva talla lo cubrimos nosotros una vez al año por cliente.
Los reembolsos se procesan al medio de pago original en 5–7 días hábiles después de recibir y revisar la pieza. Según tu banco, pueden tardar unos días más en reflejarse.
Si recibiste una pieza como regalo, puedes cambiarla por otra talla o pieza, o recibir el importe como crédito en tu cuenta, sin que quien te la regaló se entere. Solo necesitas el número de pedido que aparece en la tarjeta.
¿Dudas? Escríbenos a hola@animaonze.com. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.