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Las reglas claras de comprar en Ánima Onze: precios, pedidos, envíos, puntos y responsabilidad.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Al usar animaonze.com (el "Sitio") o comprar en él aceptas estos términos. Léelos con calma; están escritos para ser entendidos, no para esconder nada. Ánima Onze es una marca de joyería artesanal con intención; puedes contactarnos en hola@animaonze.com.
Nuestras piezas están hechas a mano con piedras naturales. Cada piedra es única: el color, las vetas y el tamaño pueden variar ligeramente respecto a las imágenes, y eso forma parte de su carácter, no de un defecto.
Los significados atribuidos a piedras y símbolos provienen de tradiciones culturales y espirituales. Nuestras piezas no son productos médicos ni sustituyen ningún tratamiento, diagnóstico o consejo profesional. Acompañan e inspiran; no curan.
Los precios se muestran en dólares (USD); otras monedas son orientativas y el cargo final se realiza en USD. Los impuestos aplicables se calculan en el checkout. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe; en algunos países ofrecemos pago por transferencia con confirmación manual. Podemos corregir errores evidentes de precio antes de confirmar un pedido, avisándote y dándote la opción de cancelar.
Un pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación con tu número (AO-XXXXXX). Podemos rechazar o cancelar pedidos por falta de stock, sospecha de fraude o error evidente, reembolsando íntegramente cualquier cargo. Puedes cancelar un pedido sin costo mientras no haya salido del taller escribiendo a hola@animaonze.com.
Los plazos, tarifas y condiciones se detallan en la Política de envíos y en la política de Devoluciones y cambios, que forman parte de estos términos.
Los códigos de descuento siguen las condiciones de cada promoción (mínimo, vigencia, usos) y no son acumulables entre sí salvo indicación contraria. Los puntos del Círculo Ánima se rigen por sus propias condiciones: no son transferibles ni canjeables por dinero, caducan a los 12 meses sin actividad y pueden ajustarse en caso de devolución o fraude.
Eres responsable de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta; avísanos si detectas un uso no autorizado. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
Los diseños, textos, imágenes, ilustraciones, nombre y logotipo de Ánima Onze están protegidos por derechos de autor y de marca. Puedes compartir nuestro contenido en redes sociales citando la fuente; no puedes reproducirlo con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.
No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del Sitio. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad frente a ti se limita al importe del pedido en cuestión. Nada en estos términos limita derechos que la ley te reconozca como consumidor.
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en el país de operación de Ánima Onze. Antes de cualquier reclamación formal, escríbenos: casi todo se resuelve con un correo.