Política de privacidad

Esta política explica qué datos recogemos cuando usas animaonze.com (el "Sitio"), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

1. Qué datos recogemos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada) cuando creas una cuenta.
• Datos de pedido: dirección de envío y facturación, teléfono, piezas compradas, importe y método de envío.
• Datos de pago: los procesa Stripe; nosotros nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta. Solo recibimos los últimos cuatro dígitos, la marca y el estado del pago.
• Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas, productos vistos, resultado del quiz de intención, idioma y moneda preferidos.
• Datos técnicos: IP, dispositivo y navegador, recogidos automáticamente.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por el formulario de contacto, correo o redes sociales.

2. Para qué los usamos

• Procesar y enviar tus pedidos, y comunicarte su estado.
• Gestionar tu cuenta y el programa de puntos Círculo Ánima.
• Responder a tus consultas y solicitudes de devolución.
• Enviarte novedades y ofertas por correo solo si te suscribes; puedes darte de baja en cualquier momento desde el pie de cada correo.
• Mejorar el Sitio: qué piezas gustan, qué se busca y qué falla.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y fiscales.

3. Con quién compartimos tus datos

Nunca vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, bajo contratos que los obligan a protegerlos:

• Stripe (pagos), Supabase (base de datos y autenticación, con servidores en Estados Unidos), Cloudflare (alojamiento y seguridad), empresas de transporte (solo nombre, dirección y teléfono para la entrega), y nuestro proveedor de correo transaccional y newsletter.
• Autoridades, cuando la ley lo exige.

4. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias (sesión, carrito, idioma y moneda) y, con tu consentimiento, cookies de analítica para entender cómo se usa el Sitio. Gestiona tus preferencias desde el aviso de cookies o tu navegador. Bloquear las cookies necesarias puede impedir que el carrito o el pago funcionen.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos de pedido se conservan durante el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y contables. Los datos de cuenta, mientras la cuenta esté activa; si la eliminas, borramos o anonimizamos tus datos en un plazo de 30 días, salvo los que debamos conservar por ley.

6. Tus derechos

Puedes acceder, corregir, descargar o eliminar tus datos, oponerte a su tratamiento con fines de marketing y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@animaonze.com desde el correo asociado a tu cuenta; respondemos en un máximo de 30 días. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

7. Seguridad

Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS), las contraseñas se guardan con cifrado irreversible y solo accede a tus datos el personal que lo necesita para atenderte.

8. Contacto

Ánima Onze · hola@animaonze.com